龍人電話語音--170話費語音查詢催繳系統:
      170話費語音查詢催繳系統是電信業務與電腦相結合的高科技產物,它的應用范圍覆蓋了國民經濟各個領域。查詢催繳系統成功地運用電話語音技術建立了基于計算機網絡和程控交換機技術的綜合服務平臺。 170話費語音查詢催繳系統,不僅可以保證24小時快捷便利的服務,在管理和維護方面也因其友好的操作界面和穩定的運行業績受到廣大用戶的一致好評。
170話費查詢催繳系統特點
     很多語音系統采用的是單線程的處理方式,在同一時間內只能響應一個通道的事件,而本系統采用最新的可視化的集成開發環境,充分利用Windows NT的并發處理機制,真正實現多線程的處理,同時可以響應所有語音通道的事件。
      170查詢及催繳采用Client/Server結構,其對話費數據處理全部放在Server端,有利于減少網絡通信量,提高系統性能,業務變更和維護非常方便。提供營業廳多媒體查詢接口,以后如果要在營業廳給用戶提供多媒體查詢服務,只要的把龍人的多媒體終端機接到收費網上就可以實現。
      提供非電信營業廳多媒體查詢接口,比如在銀行代繳話費、郵政儲蓄以及其他公共場所,用龍人的多媒體終端機連到Internet上,就可以查詢到話費以及電信形象廣告、宣傳等資料。
170話費查詢系統
  • 用戶通過撥打特定號碼“如170”,按語音提示輸入密碼,查詢自己話費;
  • 多路同時工作,4路,8路,16路可??;
  • 保密功能:密碼由用戶自己設定,防止他人查詢;
  • 查詢功能:查詢本月、本年度前幾個月話費總額、分項金額(如長話費,信息費)、長途明細話單;
  • 提供6個月的歷史話費總帳信息及詳細話單查詢。
  • 提供實時欠費查詢。
  • 提供多種查詢手段(如按合同號、電話號碼進行查詢等)。
  • 提供總帳及分項帳查詢。
  • 對用戶查詢可設保密級別(如限制本機查詢等)。
  • 具備相應的查詢業務統計功能。
  • 170話費催繳系統
  • 可對按月收費的用戶在固定的收費時間內催交對按預付金的用戶在預付金余款小于催交下派時催交
  • 多路同時工作,4路,8路,16路可??;
  • 特殊電話不催交,催交結果記錄備案;
  • 與龍人計費、監控、收費、查詢等系統組網,可實現話費綜合自動化管理;可分辦公、住宅等不同類別的電話,在不同時間催交
  • 與計費帳務系統聯接,自動生成催繳電話隊列,實時判斷用戶欠費情況,更改催費數據,保證催費的正確性。
  • 可靈活設置催繳時間、次數和催繳范圍,設置催繳起止時間,區分住宅用戶與單位用戶的催繳時間段。
  • 能正確識別話路狀態(忙音、無應答、通話等)。
  • 可對欠費大戶設置按金額催繳。
  • 能按局向動態分配催繳流量,提高用戶接通率。
  • 方便處理特殊用戶催與不催處理。
  • 方便設置無人應答、響鈴次數和應答語音播放次數。
  • 自動處理被催電話每天最多被催通一次。
  • 多次催未被催通電話。
  • 催費時通知用戶欠費金額。
  • 系統組網示意圖
    語音流程圖(選件)